Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 2k11 Sex thông qua trang web 2k11sex.net, ứng dụng di động, và bất kỳ kênh giao tiếp nào khác do 2k11 Sex vận hành.

Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân bao gồm:

• Dữ liệu thu thập khi bạn đăng ký và duy trì tài khoản tại 2k11 Sex.
• Dữ liệu phát sinh trong quá trình thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược.
• Dữ liệu thu thập thông qua việc bạn tương tác với giao diện website, ứng dụng hoặc kênh hỗ trợ khách hàng.
• Dữ liệu được cung cấp tự nguyện khi bạn tham gia khảo sát, chương trình khuyến mãi hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

2k11 Sex thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ:

Chúng tôi thu thập dữ liệu thông qua ba nguồn chính: (1) thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ; (2) dữ liệu tự động được thu thập qua công nghệ theo dõi kỹ thuật số; và (3) dữ liệu từ các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán và xác minh danh tính.

2k11 Sex sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều được thực hiện trên cơ sở có căn cứ pháp lý hợp lệ:

• Quản lý tài khoản và xác thực danh tính: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản của bạn; thực hiện quy trình KYC bắt buộc theo quy định; ngăn chặn truy cập trái phép và gian lận.
• Xử lý giao dịch: Tiếp nhận và xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền; tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Cá nhân hóa dịch vụ: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn; gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi dành riêng theo đúng phân khúc người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và tranh chấp; cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Phân tích và cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu hành vi để cải thiện giao diện, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.
• Chơi có trách nhiệm: Phát hiện và can thiệp kịp thời khi có dấu hiệu cờ bạc có hại; cung cấp các công cụ tự giới hạn theo yêu cầu người dùng.

2k11 Sex cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các tổ chức tài chính khác nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng cho 2k11 Sex nhận dữ liệu tài khoản ẩn danh để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các dịch vụ xác minh độc lập để hỗ trợ quy trình KYC bắt buộc, được thực hiện theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hoặc lệnh của tòa án, 2k11 Sex có nghĩa vụ hợp tác và cung cấp dữ liệu theo chỉ định.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, 2k11 Sex yêu cầu các đối tác ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.

2k11 Sex sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu (Necessary Cookies): Bắt buộc để vận hành các tính năng cốt lõi của website như đăng nhập tài khoản, duy trì phiên làm việc và bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện cấu trúc và nội dung trang.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Lưu nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và phương thức thanh toán ưa thích.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Theo dõi thời gian tải trang và các vấn đề kỹ thuật để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và mượt mà.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của 2k11 Sex.

2k11 Sex áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có quyền hạn cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được áp dụng bắt buộc cho tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập hệ thống dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi quý.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

Thời gian lưu giữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi được lưu trữ tối đa 24 tháng.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, 2k11 Sex cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Theo quy định pháp luật hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 2k11 Sex:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu được biết 2k11 Sex đang lưu trữ những dữ liệu nào về bạn và mục đích xử lý chúng.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ khi dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 2k11 Sex tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc kháng nghị.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 2k11 Sex xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Trong trường hợp việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Dịch vụ của 2k11 Sex được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập, xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách cố ý.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. 2k11 Sex áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt thông qua tài liệu nhận dạng hợp lệ.
• Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên 2k11 Sex có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu và đóng tài khoản.

2k11 Sex bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng, 2k11 Sex sẽ thực hiện các bước thông báo sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản trong suốt giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày sửa đổi và số phiên bản tại đầu tài liệu Chính sách bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 2k11 Sex, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại trang chủ 2k11 Sex — phù hợp với các câu hỏi nhanh và yêu cầu không chứa thông tin nhạy cảm.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 5–30 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Team) của 2k11 Sex hoạt động độc lập và chuyên trách xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin người dùng. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách bảo mật, chuyên nghiệp và không phân biệt đối xử.